在企业管理实践中，效率低下往往是老板和管理层最头疼的问题之一。看似是员工做事慢、协作差，实则背后可能隐藏着更深层的流程障碍或组织结构的问题。那么，企业效率低下，到底是“流程问题”，还是“组织出了问题”？
流程，是企业运转的“血管系统”
流程，决定了企业内部事务的流转路径，是战略落地、资源协调、客户响应的关键保障。但现实中，不少企业流程设计存在以下痛点：
环节繁琐，责任模糊：一个简单的采购审批，要经过六七个人签字，每个环节都怕担责，拖慢效率。
流程断点多，信息不透明：前端销售和后端生产脱节，客户需求不能快速反馈，导致交付迟缓。
流程陈旧，不适配现阶段发展：十年前的流程还在用，但现在的业务早已翻天覆地，流程已经“跑不过”业务了。
如果企业流程“堵塞”了，业务自然“跑”不快。但问题不仅在流程。
组织，是企业效率的“神经系统”
组织架构决定了权责的分布、资源的配置和人员的协同方式。很多企业效率低下，其根源其实出在组织上：
岗位重叠、责权不清：多个岗位干着同样的活儿，却没有一个人能拍板，决策迟滞。
中层“卡点”严重：上面战略讲得天花乱坠，中间层层“过滤”，基层执行不到位。
缺乏端到端的流程负责人：从客户下单到交付，全流程没有一个“总负责”，出了问题大家互相推诿。
这种情况下，即便流程再清晰，没有有效的组织支撑，也很难推动落地。
流程和组织，必须“双轮驱动”
其实，流程与组织并不是非此即彼的矛盾体，而是相辅相成的“双引擎”。真正要提升企业效率，需要从以下几个方面入手：
1.流程优化先于技术投入：别急着上系统，先搞清楚流程逻辑是否合理，是否真正贴合业务需求。
2.组织调整匹配流程变化：流程改了，岗位和职责也要相应调整，不能“新酒装在旧瓶子里”。
3.端到端思维，打通协同壁垒：以客户价值为导向，重塑流程，从组织架构上设立全流程责任人。
4.激励机制与流程协同设计：流程卡点很多时候不是设计问题，而是激励错位。谁“干得多拿得少”，谁还愿意多干？
博海咨询的实践经验
在博海咨询多年的企业管理辅导中，我们发现，90%的效率低下问题，其实不是“一个点”的问题，而是“系统性”的失衡。我们通过“流程-组织-激励”三位一体的方法论，帮助众多制造业、服务业、科技型企业，真正实现从“效率瓶颈”到“高效运转”的蜕变。
